席先生提供的押金收据图片。上面写着“注：不违约，保证金可退”。

办购车贷款时，承诺还清贷款可退全部押金

去年4月份，席先生在鄞州区下应街道的一家汽车4S店，购买了一辆价值22万多元的大众帕萨特车。因为手头现款不够，他选了一家汽车金融公司，叫宁波金元宝汽车服务公司（以下简称“金元宝公司”），办理了车辆抵押贷款。

席先生说，当时金元宝公司的业务经理主动上门服务，为他办理了手续。钱是向东海银行贷的，贷款时间为3年。席先生与金元宝公司签订了担保合同，包括3年利息和押金在内，总额为12.3万元，提前扣除3年利息以及押金3700元，实际到席先生手里的金额是10万元多一点。

“当时业务经理口口声声跟我说，3700元押金等到贷款全部还清之后，是可以全额退还的。”席先生说，“当时签了担保合同，但签完后合同就被金元宝公司收走了，我也没仔细看合同内容。3700元押金收据，是业务经理事后拍了照片发给我的。”

还清购车贷款后，想退押金却遭遇重重障碍

去年10月份，席先生想把车子转卖掉，就打电话给当初给他办理手续的业务经理，结果被告知，贷款还没满一年，押金是不能退的。

席先生提出，当初不是说只要按揭不逾期就可以退押金吗？但业务经理说，就算按揭还款不逾期，押金也不能退。

席先生向银保监局拨打电话投诉后，“业务经理就把我的微信拉进了黑名单”。后来另一名业务经理与席先生对接，表示可向上级部门申请退押金。

今年5月，贷款满一年后，席先生将余下的贷款全部还清，并再次向金元宝公司提出要退押金，“但负责押金工作的吴经理迟迟不予回复，最后连电话也不接了”。

席先生说，因为去年10月被告知不能退押金之后，自己有点情绪，此前一直按期还车贷的他，今年3月份的那次车贷没有按期归还，“不过，这不应该成为不还押金的理由，毕竟我已经还清了全部贷款”。

一番理论后，表示下周将协商处理

工作人员表示，虽然席先生提前还清了贷款，但是今年3月份有一次逾期，而合同中有约定，如果逾期还款就不能退押金。

席先生表示，“我去年10月份想还清全款退押金的时候，并没有逾期还款记录，而当时的业务经理也告诉我不能退押金。”

随后，工作人员表示自己不是负责这项业务的，不是非常了解情况，而负责这块工作的吴经理不在办公室，叫席先生给吴经理打电话。席先生给吴经理打了电话，一番理论之后，吴经理在电话中承诺，下周一再对是否退押金、退多少押金进行协商。

那么市场监管部门负责吗？鄞州区市场监管部门回复，因涉及汽车金融公司的监督管理，按《汽车金融公司管理办法》职责分工，不属于市场监管部门的管辖范围，建议向银保监局反映。

几个部门问下来，投诉遭遇了“兜圈”。